Por que empresas e escritórios corporativos terceirizam serviços

Em escritórios corporativos, a terceirização permite que o RH e o financeiro concentrem energia no negócio principal enquanto a prestadora responde pela seleção, treinamento, uniformes, EPIs e cobertura de ausências da equipe de apoio.

Empresas costumam exigir SLA com tempos de resposta, relatórios de produtividade, controle de ponto auditável e integração com as políticas internas de segurança da informação e de compliance, inclusive cláusulas de confidencialidade e tratamento de dados pessoais.

Centros empresariais com várias empresas no mesmo prédio também se beneficiam de um contrato de facilities único para as áreas comuns, com rateio claro de custos entre os condôminos.

Serviços terceirizados para empresas no RJ

Limpeza e Conservação para empresas

Em empresas, o serviço de limpeza terceirizada costuma incluir desinfecção de pontos de alto contato, limpeza diária de pisos, mesas, banheiros e copas, recolhimento e separação de resíduos recicláveis. Um indicador útil para acompanhar é: nota de satisfação dos usuários. Ver o serviço de limpeza terceirizada.

Portaria e Controle de Acesso para empresas

Em empresas, o serviço de portaria terceirizada costuma incluir registro de ocorrências em livro ou sistema, acionamento de emergência e comunicação com o síndico, orientação de fluxo em mudanças e obras. Um indicador útil para acompanhar é: faltas cobertas sem posto descoberto. Ver o serviço de portaria terceirizada.

Manutenção Predial para empresas

Em empresas, o serviço de manutenção predial costuma incluir regulagem de portas, fechaduras e esquadrias, apoio à vistoria de sistemas de incêndio, pequenos reparos de alvenaria, pintura e acabamentos. Um indicador útil para acompanhar é: reincidência de falhas por sistema. Ver o serviço de manutenção predial.

Segurança Patrimonial para empresas

Em empresas, o serviço de segurança patrimonial costuma incluir procedimentos de emergência e evacuação, integração com brigada de incêndio, registro e relatório de ocorrências. Um indicador útil para acompanhar é: conformidade de procedimentos em auditoria. Ver o serviço de segurança patrimonial.

Recepção e Copeiragem para empresas

Em empresas, o serviço de recepção terceirizada costuma incluir preparo e serviço de café, água e chá, organização de copas e salas de reunião, apoio a eventos internos. Um indicador útil para acompanhar é: registros completos de visitantes. Ver o serviço de recepção terceirizada.

Jardinagem e Paisagismo para empresas

Em empresas, o serviço de jardinagem costuma incluir controle de pragas e doenças em plantas, roçada de terrenos e áreas externas, plantio e replantio de espécies. Um indicador útil para acompanhar é: plantas substituídas por perda. Ver o serviço de jardinagem.

Facilities Completo para empresas

Em empresas, o serviço de gestão de facilities costuma incluir portaria e controle de acesso, recepção e copeiragem, manutenção predial preventiva e corretiva. Um indicador útil para acompanhar é: satisfação consolidada dos usuários. Ver o serviço de gestão de facilities.

Limpeza Pós-Obra para empresas

Em empresas, o serviço de limpeza pós-obra costuma incluir limpeza de luminárias, tomadas e interruptores, higienização de banheiros e cozinhas, aspiração de poeira em armários e frestas. Um indicador útil para acompanhar é: retrabalho solicitado. Ver o serviço de limpeza pós-obra.

Serviços Elétricos para empresas

Em empresas, o serviço de manutenção elétrica costuma incluir instalação de circuitos para ar-condicionado, inspeção termográfica, quando contratada, manutenção de quadros de distribuição. Um indicador útil para acompanhar é: tempo de restabelecimento de energia em circuitos. Ver o serviço de manutenção elétrica.

Serviços Hidráulicos para empresas

Em empresas, o serviço de manutenção hidráulica costuma incluir desentupimento de pias, ralos e colunas, troca de registros, válvulas e metais, manutenção de caixas de gordura e de inspeção. Um indicador útil para acompanhar é: vazamentos reincidentes. Ver o serviço de manutenção hidráulica.

Ar-Condicionado para empresas

Em empresas, o serviço de manutenção de ar-condicionado costuma incluir verificação de gás refrigerante e pressões, desobstrução de drenos, inspeção elétrica dos equipamentos. Um indicador útil para acompanhar é: registros do pmoc atualizados. Ver o serviço de manutenção de ar-condicionado.

Serviços Administrativos para empresas

Em empresas, o serviço de terceirização administrativa costuma incluir back office de vendas, auxiliares e assistentes administrativos, atendimento ao cliente presencial e telefônico. Um indicador útil para acompanhar é: prazos cumpridos. Ver o serviço de terceirização administrativa.

Serviços Gerais e Carga para empresas

Em empresas, o serviço de serviços gerais costuma incluir apoio a mudanças internas de escritório, conferência de recebimentos, apoio a eventos e preparação de salas. Um indicador útil para acompanhar é: acidentes e incidentes. Ver o serviço de serviços gerais.

Limpeza para Eventos para empresas

Em empresas, o serviço de limpeza para eventos costuma incluir manutenção contínua de banheiros, limpeza de praças de alimentação, recolhimento e separação de resíduos. Um indicador útil para acompanhar é: tempo de resposta a chamados da produção. Ver o serviço de limpeza para eventos.

Mão de Obra para Obras para empresas

Em empresas, o serviço de mão de obra para obras costuma incluir ajudantes gerais de obra, equipes para manutenção de fachadas, apoio a reformas de áreas comuns. Um indicador útil para acompanhar é: retrabalhos. Ver o serviço de mão de obra para obras.

Dedetização e Controle de Pragas para empresas

Em empresas, o serviço de dedetização costuma incluir monitoramento periódico, dedetização contra baratas e formigas, desratização com iscas e monitoramento. Um indicador útil para acompanhar é: certificados emitidos no prazo. Ver o serviço de dedetização.

Manobrista e Estacionamento para empresas

Em empresas, o serviço de serviço de manobrista costuma incluir emissão e controle de tickets, guarda controlada de chaves, organização do pátio de estacionamento. Um indicador útil para acompanhar é: pontualidade da equipe. Ver o serviço de serviço de manobrista.

Logística e Mensageria para empresas

Em empresas, o serviço de mensageria costuma incluir serviços bancários permitidos, malote entre unidades, entrega de pequenos volumes. Um indicador útil para acompanhar é: comprovantes completos. Ver o serviço de mensageria.

Treinamento de Equipes para empresas

Em empresas, o serviço de treinamento de equipes costuma incluir primeiros socorros, treinamentos operacionais e de atendimento, nR-35 — trabalho em altura. Um indicador útil para acompanhar é: reciclagens no prazo. Ver o serviço de treinamento de equipes.

Como estruturar o contrato de terceirização para empresas

O contrato deve trazer escopo por serviço, escala, SLA, regras de substituição e a obrigação de entrega mensal de documentos trabalhistas.

• CNPJ ativo e compatível com a atividade contratada
• Certidões negativas de débitos federais, FGTS (CRF) e trabalhistas (CNDT)
• Comprovantes mensais de pagamento de salários, FGTS e INSS dos alocados
• Registro dos profissionais em carteira e envio do eSocial
• ASO (atestado de saúde ocupacional) e fichas de entrega de EPI
• Certificados de treinamento nas normas aplicáveis à função
• Apólice de seguro de responsabilidade civil, quando prevista em contrato

Veja o guia de contrato de serviços terceirizados.

Custo da terceirização para empresas

O custo para empresas depende de postos, escalas, piso salarial das categorias envolvidas, encargos, benefícios, materiais e nível de serviço.

Entenda a formação de preços no guia de custo de terceirização no RJ.

Legislação da terceirização para empresas

Profissionais terceirizados têm direito ao mesmo atendimento médico, ambulatorial e de refeição oferecido aos empregados da contratante quando o serviço é prestado nas dependências dela, além de acesso às mesmas instalações sanitárias e medidas de proteção à saúde.

Um ex-empregado da contratante só pode voltar a prestar serviço a ela como terceirizado depois de 18 meses do desligamento. Essa regra evita a substituição artificial de empregados por terceirizados e deve ser verificada na montagem da equipe.

A terceirização de serviços no Brasil é regulada pela Lei 6.019/1974, atualizada pela Lei 13.429/2017 e pela reforma trabalhista de 2017. Hoje a empresa contratante pode terceirizar qualquer atividade, inclusive a atividade principal, entendimento confirmado pelo Supremo Tribunal Federal em 2018.

Indicadores para acompanhar serviços em empresas

• Acessos registrados versus acessos realizados
• Cumprimento do cronograma de limpeza
• Ocorrências por período
• Ocorrências registradas e tratadas
• Percentual de preventivas executadas no prazo
• Reincidência de falhas por sistema
• Rondas realizadas versus programadas
• Tempo de resposta a alarmes
• Tempo de resposta a solicitações pontuais
• Tempo médio de atendimento ao visitante
• Tempo médio de atendimento corretivo
• Índice de faltas cobertas no mesmo turno

Perguntas para fazer à prestadora de serviços para empresas

• Quais documentos trabalhistas serão entregues todos os meses e em que data?
• Os materiais, equipamentos, uniformes e EPIs estão incluídos no preço de serviços terceirizados?
• Como funciona o canal de atendimento para solicitações e reclamações?
• Qual índice será usado no reajuste anual do contrato de serviços terceirizados?
• A empresa possui referências de clientes com perfil parecido com o meu no Rio de Janeiro?

Etapas para contratar serviços para empresas

1. Diagnóstico gratuitoUm consultor entende a rotina do local, as áreas, os horários de maior movimento e o padrão esperado. Sempre que necessário, a visita técnica é feita no próprio endereço.
2. Dimensionamento da equipeCom base em metragem, fluxo de pessoas, escalas e normas aplicáveis, definimos quantos profissionais, em quais turnos e com quais funções.
3. Proposta transparenteA proposta detalha escopo, escala, materiais, equipamentos, uniformes, EPIs, supervisão, prazos e a composição do preço, sem custos escondidos.
4. Contrato com SLAO contrato formaliza indicadores, tempos de resposta, regras de substituição de faltas, documentos mensais e condições de reajuste e rescisão.
5. Implantação acompanhadaA equipe passa por integração, recebe uniformes e EPIs e começa sob acompanhamento de um supervisor, que ajusta a rotina nas primeiras semanas.
6. Gestão contínuaRelatórios periódicos, visitas de supervisão e um canal direto pelo WhatsApp mantêm o serviço no padrão contratado.

Empresas atendidos em todas as zonas do RJ

Atendimento na Zona Norte

Na região da Penha, Ramos e Bonsucesso há forte presença de escolas, igrejas e equipamentos públicos que contratam limpeza, controle de acesso e manutenção por períodos e escalas definidos.

Bairros atendidos: Vista Alegre, Pavuna, Ilha do Governador, São Cristóvão, Benfica, Del Castilho, Engenho de Dentro, Piedade e região. Ver serviços na Zona Norte.

Atendimento na Zona Sul

Ruas estreitas, restrições de estacionamento e horários de carga e descarga na Zona Sul exigem logística bem planejada para obras, limpeza pós-obra e remoção de entulho, respeitando regras municipais de uso da via.

Bairros atendidos: São Conrado, Copacabana, Ipanema, Leblon, Botafogo, Flamengo, Laranjeiras, Catete e região. Ver serviços na Zona Sul.

Atendimento na Zona Oeste

O Distrito Industrial de Santa Cruz e a proximidade com o Porto de Itaguaí colocam a região no mapa da indústria e da logística, com demanda por serviços gerais, movimentação de carga, limpeza industrial e brigada de incêndio.

Bairros atendidos: Cosmos, Inhoaíba, Paciência, Santíssimo, Senador Vasconcelos, Magalhães Bastos, Campo Grande, Bangu e região. Ver serviços na Zona Oeste.

Atendimento na Zona Sudoeste

Condomínios-clube da Barra e do Recreio funcionam como pequenos bairros: portaria 24 horas, controle de acesso de prestadores, limpeza de áreas de lazer, piscinas e jardins extensos exigem equipes dimensionadas e supervisão diária.

Bairros atendidos: Joá, Gardênia Azul, Barra da Tijuca, Recreio dos Bandeirantes, Jacarepaguá, Freguesia, Taquara, Pechincha e região. Ver serviços na Zona Sudoeste.

Diferenciais da Encontre Serviços para empresas