A presente Política de Garantia do site Encontre Serviços (encontreservicos.com.br) tem como objetivo esclarecer as condições relacionadas à garantia dos serviços contratados por meio da plataforma, especialmente para serviços realizados no Rio de Janeiro (RJ).
Ao utilizar o site, o usuário declara estar de acordo com esta política, bem como com os demais documentos legais da plataforma:
Sobre a Garantia dos Serviços
O Encontre Serviços atua como intermediador entre usuários e prestadores, conectando clientes a profissionais e empresas de serviços no Rio de Janeiro.
Dessa forma, a garantia dos serviços prestados é de responsabilidade exclusiva do prestador contratado, não cabendo ao Encontre Serviços qualquer obrigação direta sobre a execução ou seus resultados.
O Encontre Serviços atua exclusivamente como intermediadora. Recomendamos sempre verificar as condições de garantia diretamente com o prestador antes de fechar o serviço.
Tipos de Garantia
As garantias podem variar conforme o tipo de serviço contratado, podendo incluir:
- Garantia de execução — assegura que o serviço será realizado conforme o combinado
- Garantia de qualidade — cobre a qualidade técnica e o acabamento do serviço prestado
- Garantia por prazo determinado — válida por um período específico após a conclusão do serviço
- Correção de falhas ou retrabalho — possibilidade de correção sem custo adicional em caso de defeito
Cada prestador pode definir suas próprias condições de garantia. Por isso, recomendamos sempre solicitar essas informações por escrito antes da contratação.
Prazo de Garantia
O prazo de garantia será estabelecido diretamente pelo prestador de serviço. Esse prazo pode variar de acordo com:
- Tipo de serviço realizado (limpeza, manutenção, elétrica, hidráulica, etc.)
- Complexidade da execução e escopo contratado
- Materiais utilizados durante a prestação do serviço
- Condições acordadas entre as partes no momento da contratação
Recomenda-se que o usuário solicite formalmente o prazo de garantia antes de fechar o serviço. Acordos verbais podem ser difíceis de comprovar em caso de necessidade de acionamento.
O que Pode Ser Coberto pela Garantia
A garantia pode cobrir situações como:
- Defeitos na execução do serviço identificados após a entrega
- Problemas decorrentes de falha técnica por parte do prestador
- Necessidade de ajustes ou correções dentro do escopo contratado
As condições específicas de cobertura devem ser definidas e documentadas previamente com o prestador antes do início do serviço.
O que Não Está Coberto
A garantia normalmente não cobre as seguintes situações:
- Mau uso ou uso inadequado por parte do usuário após a execução
- Desgaste natural decorrente do uso regular
- Alterações realizadas por terceiros após a conclusão do serviço
- Problemas fora do escopo originalmente contratado
Qualquer intervenção de terceiros no serviço após sua conclusão pode invalidar a garantia oferecida pelo prestador. Verifique as condições antes de realizar qualquer alteração.
Solicitação de Garantia
Para acionar a garantia, o usuário deve entrar em contato diretamente com o prestador responsável pelo serviço. É recomendável apresentar:
- Descrição detalhada do problema ou defeito identificado
- Fotos ou evidências do problema (quando aplicável)
- Comprovante ou registro do serviço realizado
Guarde sempre o comprovante do serviço e registre as condições de garantia acordadas. Isso facilita o acionamento em caso de necessidade.
Responsabilidade do Encontre Serviços
O Encontre Serviços não se responsabiliza pela execução, garantia ou resultados dos serviços prestados, atuando exclusivamente como intermediador entre usuários e prestadores no Rio de Janeiro.
No entanto, a plataforma recomenda sempre a contratação consciente e a verificação prévia das condições de garantia oferecidas pelos prestadores antes de fechar qualquer serviço.
Embora não sejamos responsáveis pela execução, o Encontre Serviços está comprometido em conectar usuários a prestadores qualificados e confiáveis no Rio de Janeiro.
Relação com Outras Políticas
Esta Política de Garantia deve ser interpretada em conjunto com os demais documentos legais da plataforma:
Segurança e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais segue as diretrizes da nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD – Lei nº 13.709/2018.
As informações fornecidas pelos usuários são utilizadas exclusivamente para facilitar o contato e a resolução de demandas relacionadas aos serviços, nunca sendo comercializadas ou compartilhadas sem consentimento.
Atualizações desta Política
Esta Política de Garantia pode ser atualizada a qualquer momento, visando melhorias na experiência do usuário e adequação às normas legais vigentes.
Recomendamos a consulta periódica a este documento. A versão mais recente estará sempre disponível em: encontreservicos.com.br/politica-de-garantia
Atendimento e Suporte
Para dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas a esta política ou às condições de garantia dos serviços, o usuário pode acessar os canais de atendimento:
- Site: encontreservicos.com.br
- WhatsApp: (21) 98004-1450
Atuação Local – Rio de Janeiro
O Encontre Serviços atua na intermediação de serviços no Rio de Janeiro, conectando usuários a uma empresa de serviços RJ ou profissionais qualificados, garantindo praticidade, segurança e agilidade na contratação em todo o estado.
Nossa sede está localizada no Centro do Rio de Janeiro, com cobertura abrangendo a capital, Baixada Fluminense, Niterói, São Gonçalo, Região Serrana, Norte Fluminense e Região dos Lagos.